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A minha página: estado da encomenda, seguimento e mais. Inicias sessão com o mesmo e-mail com que fizeste a encomenda. Aqui encontras também o número da encomenda.
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Alterar a encomenda antes de ser enviada?
Conseguimos tratar disso se enviares um e-mail rapidamente e incluíres tanto o que queres retirar da encomenda como o que queres adicionar. De preferência com o link do produto, a cor e o tamanho, para ficar claro para o que queres trocar.
Recebeste o artigo errado?
Envia um e-mail com uma fotografia do artigo que recebeste. Se devolveres um artigo mal etiquetado, inclui uma nota sobre isso na embalagem para que o armazém saiba do erro quando receber a devolução.
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Encomenda marcada como entregue, mas não a encontras?
Pergunta aos vizinhos e à transportadora. Em 99% dos casos, isto resolve-se. Mas se a encomenda continuar desaparecida, estamos cá para resolver na mesma!
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